１月１０日に再開された『全国旅行支援』。

去年と比べると、制度の中身が変わったことで観光業界からは困惑の声も。

現場を取材しました。

◆川崎キャスター
「福岡空港の国内線です。きょう３連休明けの平日なんですけど、これだけの人が行き交ってまして、搭乗手続きにはこれ、ものすごい行列ができてます」

１月１０日の福岡空港の国内線は、到着ロビーも出発ロビーも多くの旅行客でごった返していました。

その理由の１つが、１０日から再開された「全国旅行支援」です。

◆川崎キャスター
Q.「きょうから全国旅行支援、みなさん使ってます？」
◆静岡からの旅行客
「はーい！使ってまーす！」
◆川崎キャスター
Q.「割引きされるのはいかが？」
◆静岡からの旅行客
「ありがたい、本当に」

◆川崎キャスター
Q.「きょうから全国旅行支援、使って来ている？」
◆東京からの旅行客
「そうです、そうです。それで来ました」
◆川崎キャスター
Q.「始まるのを狙ってた？」
◆東京からの旅行客
「ツイッターで見て、この時期いいねみたいな。福岡に３泊４日。結構宿泊とかも安くなってるので、２万～３万は安くなっている、結構大きい」
◆川崎キャスター
Q.「大きいですよね？」
◆東京からの旅行客
「学生なので、すごく助かります」

１０日から再開された「全国旅行支援」ですが、その中身は変わっています。

去年は旅行代金の４０％が割引きされていましたが、１０日からは２０％の割引きに縮小。

割引き上限額は交通手段込みの旅行商品の場合で８０００円でしたが、これが５０００円になりました。

土産物店や飲食店などで使える地域クーポンも、平日３０００円分受け取れていたものが２０００円分に引き下げられ、電子クーポンに統一されました。

福岡の観光地、太宰府天満宮。

参道は多くの観光客で賑わっていました。

◆鹿児島からの観光客
「去年、太宰府天満宮でお参りしてプロゴルファーに合格したので、その挨拶に来た」

◆東京からの観光客
「中洲と天神で屋台巡りをして、もつ鍋も食べて、食べて飲んで過ごした」

参道の梅ヶ枝餅店に、最近の観光客の動向について聞いてみるとー

◆甘木屋・高田由美子さん
「人数で言うと、ほぼ戻ってきてる。（コロナ前から）９割方戻ってきていると思う。だいぶん違いますね、２割増しな感じ。（全国旅行支援が）あるのとないのとでは」

去年の秋から始まった全国旅行支援の影響もあり、観光客はほぼコロナ前の状態に回復。

１０日に再開された「旅行支援」による追い風にも期待が高まりますが、一方で、制度の中身が変わったことへの混乱もー

◆甘木屋・高田由美子さん
「今まで紙クーポンだったものが電子クーポンに変わるので、電子クーポンもお釣りが出ないタイプなのか、１円刻みで使えるものなのか、分からないことだらけでドキドキしています。（クーポン取扱店の）手続きが間に合ってなくて、いつ使えるようになるか不透明なんですけど」

去年まで福岡県で配られる地域クーポンは、お釣りの出せない１０００円単位の紙クーポンでしたが、１０日からは電子クーポンに全国的に統一されました。

電子クーポンは１円単位で利用できるため、お釣りの問題は発生しませんが、そうした制度変更の詳細が店側に伝わっておらず、クーポン取り扱い店の登録手続きが間に合っていないのです。

◆甘木屋・高田由美子さん
「旅行支援再開はすごくありがたい話なので、期待はしている。事務手続きや使い方、混乱は若干あるだろうが、こなしていきたい」

一方、人気宿泊施設では「ある重大な決断」を下していました。

◆星野リゾート「界由布院」　丹澤徹総支配人
「全国旅行支援には、参画しないと決めた」

非日常感が味わえる宿泊施設を全国で展開し人気を集める「星野リゾート」。

大分県の人気観光地に去年８月に開業したこちらの宿泊施設は、由布院の原風景である棚田を感じられるよう、国立競技場も手掛けた建築家・隈研吾氏によってデザインされた温泉旅館です。

この施設を含めて、星野リゾートでは全国５１ある施設のうち約７割にあたる３６施設で「全国旅行支援」に参加しないことを決定。

メリットがあるはずのキャンペーンに、なぜ参加しないことを決めたのでしょうか。

◆星野リゾート「界由布院」　丹澤徹総支配人
「（全国旅行支援が）お客さま側に分かりづらい制度になっているのでは」

１０日から再開された全国旅行支援では、割引率が変更された上に、すでに取っている予約に割引きを適用するためには、予約をイチから取り直さなければなりません。

星野リゾートでは、利用客に適用の手続きをとってもらうわずらわしさや、不公平感を解消するため参加を見送ったのです。

そこで、全国旅行支援に代わる独自のキャンペーンとして、施設内での飲食や土産物の購入などに利用できる独自のクーポン券を、１泊につき３０００円分配布することにしました。

九州・山口エリアでは大分県の由布院や別府のほか、山口県の長門など、６つの施設が対象となっています。

◆星野リゾート「界由布院」　丹澤徹総支配人
「１人１泊３０００円分のクーポンを用意することは当社の負担になるが、それでもお越しいただくお客さまが多くいるので、お客さまへの感謝の気持ちとともに、全国旅行支援と同じように、お客さまの旅をサポートしたい」